HEY!

Somos una agencia creativa
con más de 7 años de experiencia,
y contamos con amplio portafolio
de clientes, que cada día lo hacen
posible de nuestra mano.

Utilizamos nuestra metodología
Dandelion Open, enfocada en tener
un alto impacto en el desarrollo de
procesos digitales y de innovación
en su compañía de principio a fin.

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SERVICIOS

Social Media
EL FLYWHEEL CENTRAL: UN CÍRCULO DE VALOR ALREDEDOR DEL CLIENTE
La metodología Inbound, desde su nacimiento, ha sido un proceso centrado en el usuario. Pero con este nuevo enfoque se enaltece el servicio al cliente.
La persona (extraño/visitante/cliente/promotor) está al centro de la metodología y alrededor lo que hacemos por él: Marketing → Ventas → Servicio También considera con mayor claridad que el buen servicio es un mecanismo de prospección que conduce al marketing. Así que adiós embudo, hola círculo inbound.
Entendámoslo por partes:
- Al centro. Vemos a las personas y sus relaciones con nuestra compañía. Esta información se aloja en un sistema llamado CRM.
- El primer aro. Alrededor del CRM, los departamentos de marketing, ventas y servicio (post-venta o atención a cliente) alimentan y consumen esa información a partir de las interacciones con nuestros contactos.
- El segundo aro. Habla de lo que hacemos El buen servicio al cliente + un buen marketing atrae. El buen marketing + un buen acompañamiento en ventas engancha. Una buena venta + un buen servicio deleita… y el círculo vuelve a empezar.
- El tercer aro. Cómo llamamos a nuestro contacto según la madurez de su relación con la compañía.
- Desconocidos. No sabemos su nombre, nos visiten o no.
- Prospectos. Aquéllos que conocemos por nombre y que pueden o no ser calificados para comprarnos.
- Clientes. Prospectos cerrados. Contactos que ya nos han comprado.
- Promotores. Clientes que a través de nuestro fantástico servicio se vuelven la mejor herramienta publicitaria y nos refieren a nuevos desconocidos.
Estrategia inbound y funnel de conversión
- Leads Generation
- Marketing Social
- Content marketing
Market intelligence
- Analítica web
- Business intelligence
- Research
- Monitorización
Marketing Relacional
- Plan relacional
- Estrategía omnicanal
- Email marketing
- Sms
- Marketing automation
Gamificación
La gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados: sirve para absorber conocimientos, para mejorar alguna habilidad para recompensar acciones concretas… Es un término que ha adquirido una enorme popularidad en los últimos años, sobre todo en entornos digitales y educativos.
Customer Experience
Herramientas
- Escenarios Persona
- Customer Journey Map
- Mapa de atributos valorados
- Mapa de proveedores de experienciaEntender la relevancia que tiene para el usuario/cliente cada uno de las interacciones que forman parte de la experiencia de un servicio o productos en 360 grados.
- Película editada con principales hallazgos
Innovación y transformación digital
1. Programas de transferencia de capacidades: desarrollamos programas customizados para instalar nuevas habilidades necesarias para procesos de transformación.
2. Programa de mentorías : disponemos la experiencia de nuestro equipo para acompañar procesos mediante programas de mentorías personalizadas.
3. Experiencias de aprendizaje colectivo: diseñamos e implementamos experiencias de inteligencia colectiva, tales como workshops y talleres orientados a objetivos estratégicos de la organización.
4.Design Sprints : diseñamos e implementamos la metodología “Sprint” desarrollada por Google Ventures, para que equipos de trabajo puedan desarrollar nuevos productos y servicios, desde su concepción al testeo con usuarios, en jornadas ágiles desde 3 a 5 días.
- Programas de Transferencia de Capacidades
- Workshops de Co-Creación
- Workshops de Prototipado
- Mentorías
- Design Sprints
Branding
- Conceptualización de comunicaciones para dar a conocer la compañía.
- Diseño de imagen corporativa (logo, papelería corporativa, comercial y material pop)
- Diseño de manual de marca
- Diseño de presentaciones comerciales
- Comunicaciones internas.
Páginas web y apps
- Ecommerce
- Desarrollos de experiencia mobile y web
- Estrategia de medios de pago
- Paginas web que puedan duplicar tus ventas
Ideación
Con nosotros podrás
1.ENTENDER: las motivaciones, necesidades y aspiraciones de los usuarios/clientes en relación a una categoría, un servicio o un producto.
2.IDENTIFICAR: desafíos que generen oportunidades que se pueden transformar innovación dentro de tu organización.
3.MEDIR: los hallazgos levantados en los estudios cualitativos luego son sometidos a estudios cuantitativos para conocer su real peso para invertir donde es más rentable.
4.ACCIONAR: creamos insights accionables claves para la toma de decisiones estratégicas de negocio, marketing o comunicaciones.
5.TRANSFERIR: diseñamos experiencias de transferencia a los equipos internos de clientes en un lenguaje simple y visual, de modo que se apropien de ellos y lo integren en su día a día.

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